Refund policy

💎 Política de Cambios y Devoluciones – ITFA Atelier Designer

En ITFA Atelier Designer cada prenda es elegida o confeccionada con dedicación, buscando reflejar la esencia y estilo de cada clienta.
Por la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:

🔸 Prendas confeccionadas o ajustadas a medida

Las prendas confeccionadas a medida, personalizadas o que hayan sido modificadas (ajustes de talla, diseño, color u otros) no admiten cambios ni devoluciones, de acuerdo con el Art. 3 bis letra b de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Antes de confeccionar o ajustar cualquier prenda, se revisan y aprueban todos los detalles junto a la clienta.

🔸 Vestidos de fiesta, gala o novia

Por tratarse de prendas de uso ocasional y de confección delicada, elaboradas con aplicaciones, pedrería, cristales, perlas, brillos y materiales sensibles, no se aceptan devoluciones una vez retiradas o entregadas.
Estas prendas requieren manipulación cuidadosa, su exposición al roce puede generar desgaste o desprendimiento de elementos decorativos, y su limpieza es de alta complejidad, lo que impide su lavado en máquinas o tratamientos comunes.
Por razones de higiene y preservación de materiales, no es posible aceptar devoluciones una vez entregadas.

En caso de requerir cambio por talla o defecto comprobable, ITFA evaluará cada situación individualmente, siempre que la prenda no haya sido usada ni alterada, y se presente el comprobante de compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

🔸 Accesorios, sobres y carteras

Por razones de higiene y manipulación, no se aceptan cambios ni devoluciones en accesorios, sobres o carteras de fiesta.

ITFA Atelier Designer se reserva el derecho de revisar cada caso con empatía y profesionalismo, procurando siempre la satisfacción y confianza de nuestras clientas.